Vấn đề mình thấy ở nhiều team CSKH/sales là khách nhắn qua Zalo rất nhiều, nhưng hội thoại thường bị phân tán ở từng tài khoản cá nhân hoặc OA. Quản lý khó biết ai đang xử lý khách nào, tin nào chưa phản hồi, nhân viên nào đang phụ trách.
Dự án này giúp kết nối Zalo ↔ Chatwoot, để team có thể quản lý hội thoại Zalo trong một inbox tập trung hơn.
Một số điểm chính:
✅ Đồng bộ gửi/nhận 2 chiều ✅ Hỗ trợ Zalo cá nhân và Zalo OA ✅ Hỗ trợ text, ảnh, file, ghi âm, video, sticker, vị trí ✅ Có queue, retry, dead-letter để hạn chế mất tin ✅ Chống lặp tin nhắn bằng message map ✅ Self-host, mã nguồn mở, Apache 2.0
Repo GitHub: https://github.com/diendh/Zalo-Chatwoot
Dự án phù hợp với team CSKH, sales, support, shop online hoặc doanh nghiệp đang dùng Zalo nhiều và muốn quản lý tập trung hơn.
Mình open-source phần lõi để mọi người có thể tự triển khai, góp ý hoặc tùy biến.
Nếu bạn thấy dự án này hữu ích, cho mình xin một ⭐ trên GitHub để có thêm động lực phát triển tiếp nhé 🙌 #j2team_share
